CATEGORÍA PRODUCTOS
¿De qué materiales están hechos los kits/rompecabezas?
- Todos nuestros productos están fabricados en madera de alta calidad (o variante) y están diseñados con acabados ecológicos/no tóxicos.
¿Qué nivel de dificultad tienen los rompecabezas 3D?
- Disponemos de diferentes niveles: principiante, intermedio y avanzado. En la descripción de cada producto indicamos cuántas piezas/requiere cuánto tiempo aproximado.
¿Qué edad mínima recomiendan para estos productos?
- Generalmente recomendamos a partir de X años (p.ej. 8 años) para kits de montaje, y supervisión de un adulto en productos de muchas piezas o trabajo fino.
¿Necesito herramientas o pegamento para montar?
No siempre: Muchos kits vienen listos para ensamblar sin herramientas especiales. En la ficha del producto indicamos si se requiere pegamento o herramientas adicionales.
¿Qué hago si me falta alguna pieza o llega con piezas dañadas?
- Ponte en contacto con nosotros lo antes posible proporcionando tu número de pedido y una foto del problema. Nos encargaremos de reponer la pieza o enviarte un reemplazo sin coste adicional.
CATEGORÍA ENVÍO
¿CUANTO TARDA EL ENVÍO?
El plazo estándar de envío es de 3 a 7 días laborables dentro de España (y de 3 a 9 días para Europa). En momentos de alta demanda pueden producirse ligeros retrasos.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
El coste del envío depende de la zona y del peso del pedido. Puedes ver el coste de envío en el carrito antes de terminar la compra. Envío gratuito a partir de los 50€.
¿EL PRODUCTO LLEGARÁ CON SEGUIMIENTO?
Sí, al procesar tu pedido recibirás un número de seguimiento para que puedas ver el estado del envío online.
CATEGORÍA PAGOS
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Solo Aceptamos tarjeta de crédito/débito. Todas las transacciones están cifradas y seguras.
¿CUÁNDO SE REALIZARÁ EL CARGO EN MI TARJETA?
El cargo se realizara al momento o al día siguiente y la mercancía sale de nuestro almacén en el momento que confirmemos el pago.